Barem B2B Sistemi | Arıza İşlemleri

Marka

Ürün Modeli

Telefon

Arıza Prosedürü

Yeni Üründe Değişim Prosedürü

Kargo Gidiş

Kargo Geliş

ACER

_ACER Connect Teknik Destek Bildirimi

AOC

_AOC BIMTES Teknik Destek Bildirimi

ASUS

Monitör (CRT/LCD), Notebook

0216 521 46 01

Açık adreslerine irsaliye düzenleyerek ürünü bırakabilir veya kargo ile gönderebilirsiniz.

Yeni ürünlerde ASUS servisinde arıza tespitleri yapılıp fiziksel hasarlı değil ise arızalıdır raporu alındıktan sonra tedarikçi firma tarafından değişimi yapılmaktadır.

34K859 ASUS TÜRKİYE cari kodu ile UPS Kargo'ya iletilen garanti kapsamındaki gönderiler ücretsiz olarak taşınacaktır. UPS Kargo: 444 00 66

Garanti kapsamındaki ürünler ASUS tarafından UPS kargo ile peşin ödemeli olarak gönderilmektedir. Müşteri hiçbir gönderi ücreti ödememektedir.

ASUS

Anakart, Ekran kartı ve PSU(Güç Kaynağı)

0 212 444 29 44 - Teknik Destek Hattı

Servis için doğrudan Çizgi Elektronik adresine gönderilmelidir.

Çizgi Elektronik, 1 Ocak 2009 itibari ile Asus Anakart, Ekran Kartı ve PSU (Güç Kaynağı) ürünlerinde tek yetkili servis noktası olarak hizmet verecektir. Bu kapsamda, diğer distribütörler (Boğaziçi Bilgisayar ve Mersa Sistem) şirketlerinde ithal etmiş olduğu tüm Asus anakart, ekran kartı ve psu (güç kaynağı) Çizgi Elektronik teknik servisine kabulü 1 Ocak 2009 itibari ile gerçekleşecektir.

destek@cizgi.com.tr

BENQ

Joybook, Projektör, LCD Monitör

BenQ Destek Hattı (Konforlu Garanti) 0 216 554 9595

BENQ servisi tarafından tamiri yapılmaktadır. Garanti dahilindeki ürünler için müşteri kayıt açtırır ve kargo no alır.

Değişim kararı ve onayı BENQ servisi tarafından verilmektedir.

Garanti dahilindeki ürünler müşteri tarafından MNG Kargo ile karşı ödemeli gönderilir.

Garanti dahilindeki ürünler BENQ tarafından MNG Kargo ile peşin ödemeli gönderilir.

BILLION

G.SHDSL Modem

0216 444 02 70

Telefonla destek alınabilir, destek personeli ürünü merkeze çağırdığında ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Pazartesi - Cuma : 08:30 - 21:00
Cumartesi : 09:00 - 18:00

Arızalı ürün servis merkezi tarafından değiştirilip, yine ücretsiz kargo ile müşteri adresine göndermektedir.

MNG Kargo ile Teknotel

CANON

Yazıcı

0212 319 09 19

Ürünleriniz, CANON servisi tarafından onarılmaktadır.

Yeni ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

CANON

Müşteri

CANON

Kamera

0212 519 23 85

CANON yetkili servisi tarafından onarılmaktadır.

CANON servisi tarafından onay verilirse CANON tarafından değişim yapılmaktadır.

CANON

Müşteri

EPSON

Yazıcı ve Projeksiyon

0212 268 40 00

EPSON servisi tarafından onarılmaktadır.

Yeni ürünlerde EPSON tarafından arıza tespitleri yapılmaktadır ve sorun giderilmektedir. Değişim yapılmamaktadır.

EPSON 'a aittir.

Müşteriye aittir.

FIJUTSU SİEMENS

Notebook, Monitör

0216 522 66 60

Ürünler FIJUTSU SIEMENS servisi olan DATAPRO servisi tarafından onarılmaktadır.

Değişimler DATAPRO tarafından yapılmaktadır.

Müşteri

GO

Tüm ürünler

0216 527 80 80

Arızalı ürünlerin dağıtıcı firmaya son kullanıcı tarafından belgeleri ile birlikte (fatura+garanti belgesi) teslim edilmesi / gönderilmesi gerekiyor.

EVEREST BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ.SAN.TİC. LTD. ŞTİ

Kemerdere Mevki 19 Mayıs Cad.No:19A DUDULLU

ÜMRANİYE/ İSTANBUL
http://www.printer.com.tr

HP

PC, Notebook, Kamera, Monitör, HDD, Tarayıcı, Yazıcı

444 71 71
444 03 07

Telefon numaralarını arayarak kayıt bırakıyorsunuz. En yakın kargo şubesi gelip ürünü müşteriden teslim alıyor.

Bir ay içinde alınan HP ürünlerinde fiziksel hasarlı değil ise, cihaza ait orijinal kutu, aksesuar ve GARANTİ BELGESİ var ise arıza tespitlerinden sonra değişimi yapılmaktadır.

HP karşılıyor.

HPkarşılıyor.

LENOVO

Notebook

Teknik Destek Sitesine gitmek istiyorum ...

LEXMARK

Yazıcı

0212 383 88 89

LEXMARK servislerin cihazların onarılmaktadır.

LEXMARK tarafından bakılmaktadır. Değişim yapılmamaktadır.

LEXMARK

Müşteri

LG

Monitör (CRT/LCD)

0212 444 65 43

Müşteri arayıp kayıt bırakıyor.

Cihazın ilk kullanımında arızalı çıkma durumunda ilk müdahale LG servisi tarafından yapılmaktadır. Satıcı firma tarafından değişimi mümkün değildir.

LG servisine ait

MSI

Monitör, Notebook

Tel : (0216) 371 12 00 - 371 11 98 - 371 11 99

26.10.2009 tarihi itibariyle değişim onayı verilen MSI dizüstü bilgisayarları yetkili servisimiz Anko Bilgisayar'da kalacak olup, sadece burada örneğini bulabileceğiniz ıslak imzalı ve kaşeli orjinal değişim raporu gönderilecektir. İşbu rapor ile ürünün değişim işlemlerini tamamlayabileceğinizi bildirir, aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz.

Değişim raporu ıslak imzalı ve kaşeli olmalıdır. Değişim raporu fotokopisi geçerli değildir.

Değişim raporunun geçerlilik süresi 15 gündür. Bu süre içerisinde değerlendirilmeyen raporlar geçersiz sayılacaktır.

Ürün aksesuarları (sadece batarya ve adaptör) eksiksiz olmalıdır. Bu nedenle ürünü her zaman aksesuarları ile birlikte servise göndermeniz değişim durumlarında ortaya çıkabilecek problemleri ortadan kaldıracaktır.

Yeni ürünlerde MSI tarafından arızalıdır onayı ve raporu verildikten sonra tedarikçi firma tarafından değişimi olmaktadır.

MSI

Müşteri

NETMASTER

Adsl Modem, Kablo Modem, Wireless cihazlar, AP-Router

0216 444 02 70

Telefonla destek alınabilir, destek personeli ürünü merkeze çağırdığında ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Pazartesi - Cuma : 08:30 ? 21:00
Cumartesi : 09:00 - 18:00

Arızalı ürün servis merkezi tarafından değiştirilip, yine ücretsiz kargo ile müşteri adresine göndermektedir.

MNG Kargo ile Teknotel

OKI

Her Model OKI Yazıcı

0212275 37 10

OKI tarafından onarılmaktadır.

OKI servisi tarafından bakılmaktadır. Değişim olabilmesi için OKI servisinin arızalı raporu vermesi gerekmektedir.

OKI karşılıyor.

OZAKI

Tüm ürünler

0216 527 80 80

Arızalı ürünlerin dağıtıcı firmaya son kullanıcı tarafından belgeleri ile birlikte (fatura+garanti belgesi) teslim edilmesi / gönderilmesi gerekiyor.

EVEREST BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ.SAN.TİC. LTD. ŞTİ

Kemerdere Mevki 19 Mayıs Cad.No:19A DUDULLU

ÜMRANİYE/ İSTANBUL
http://www.printer.com.tr

PHILIPS

Monitör, WEBCAM, Optik, Modem, Kamera , HDD

M.KÖY GÜNDEN ELEKTRONİK 0212 272 33 33

Arızalı cihazı en yakın PHILIPS servisine onarım amaçlı bırakabilirsiniz.

Yetkili Servis uygun gördüğü takdirde birebir değişimi yapılmaktadır. Maksimum 3 gün içerisinde sonuçlandırılır.

YOK

SKYPHONE

VoiP Adaptörü

0216 444 02 70

Telefonla destek alınabilir, destek personeli ürünü merkeze çağırdığında ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Pazartesi - Cuma : 08:30 - 21:00
Cumartesi : 09:00 - 18:00

Arızalı ürün servis merkezi tarafından değiştirilip, yine ücretsiz kargo ile müşteri adresine göndermektedir.

MNG Kargo ile Teknotel

SONY

Monitör, Notebook, Kamera

0212 574 04 26

SONY ürünlerin SONY yetkili servisi tarafından onarılmaktadır.

Değişim SONY tarafından onaylandıktan sonra gerçekleşmektedir.

SONY

Müşteri

TOSHIBA

Notebook, Projeksiyon, Monitör

0216 340 60 80
0212 340 60 80

Telefon numarasından yetkili servislerini öğrenip en yakın servislere gönderebilirsiniz.

Yeni ürünlerde TOSHIBA arıza tespitlerini yaptıktan sonra üründe fiziksel hasar yok ise değişim raporu vermektedir. Buna istinaden tedarikçi firma tarafından değişimi yapılmaktadır.

Varan Kargo ile TOSHIBA

ZYXEL

_ZYXEL Teknik Destek Bildirimi